Restituzione merce, resi e rimborsi

Qui trova la procedura completa per richiedere un reso, i tempi, le condizioni e cosa fare in caso di articolo errato o difettoso.
Se preferisce, La guidiamo noi: ☎️ +39 0532 095309

🔄 Diritto di Recesso

Ha cambiato idea? Nessun problema. Può esercitare il diritto di recesso in modo semplice e veloce direttamente online.

Può accedere alla procedura direttamente dal Suo ordine, dall'email di Conferma Ordine oppure dall'email di Conferma Pagamento.

Procedi con il recesso

La procedura richiede solo pochi minuti.

Cambio & Reso Tempi Errato/Difettoso Rimborsi Resi Estero Scalapay

🔁 Cambio e procedura di reso

Posso cambiare un articolo?
Sì. Se l’ordine è già stato spedito, La invitiamo ad attendere la consegna e poi ad aprire la pratica di recesso direttamente dalla pagina conferma ordine che Le è arrivata per email. Può tranquillamente recedere anche dall'email di avvenuto pagamento anche se l'ordine è stato effettuato come ospite.

Come posso rendere un articolo?
Prima di rispedire il prodotto è necessario aprire la pratica di recesso che trova nel Suo ordine. Il Servizio Clienti è sempre disponibile ad aiutarLa.
☎️ +39 0532 095309

⏱️ Tempi e condizioni

Quanto tempo ho per rendere un prodotto?
È possibile rendere la merce entro 14 giorni dalla data di ricezione. L’articolo deve essere integro, completo e nella confezione originale.

Indirizzo resi
BENASCIUTTICASA – Servizio Resi
Via Veneziani 93
44124 Ferrara (FE)

Consigliamo di utilizzare l’imballaggio originale.
Inserisca nel pacco una copia del documento o riferimento ordine.
Spedisca sempre con servizio tracciabile.

✅ Articolo errato o difettoso

Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato
Ci occupiamo noi di tutto: apriamo la pratica, organizziamo il ritiro e Le inviamo l’etichetta di reso.

Ho ricevuto un prodotto difettoso
Il reso è a nostro carico. Ci contatti e, se possibile, invii una foto del difetto.

💶 Rimborsi

Quando effettuate il rimborso?
Dopo il controllo in magazzino, il rimborso viene effettuato in genere entro circa 5 giorni lavorativi.

🌍 Resi dall’estero

I resi da Paesi esteri sono accettati senza problemi.
I costi di spedizione e gli eventuali oneri doganali sono a carico dell’acquirente.

💳 Rimborsi con Scalapay

In caso di reso di un ordine pagato con Scalapay, il rimborso viene effettuato al netto delle commissioni del servizio, pari al 5% dell’importo totale.

Esempio: ordine da 100€ → rimborso indicativo 95€.

Le commissioni non sono rimborsabili da Scalapay.

📞 Servizio Clienti BenasciuttiCasa

Telefono: +39 0532 095309

Email: info@benasciutticasa.it

Siamo a disposizione per guidarLa passo dopo passo.