Restituzione merce, resi e rimborsi
Qui trova la procedura completa per richiedere un reso, i tempi, le condizioni e cosa fare in caso di articolo errato o difettoso.
Se preferisce, La guidiamo noi: ☎️ +39 0532 095309
🔁 Cambio e procedura di reso
Posso cambiare un articolo?
Sì. Se l’ordine è già stato spedito, La invitiamo ad attendere la consegna e poi a contattare il nostro Servizio Clienti per aprire la pratica di reso.
Come posso rendere un articolo?
Prima di rispedire il prodotto è necessario richiedere l’autorizzazione al reso contattando il Servizio Clienti:
☎️ +39 0532 095309
⏱️ Tempi e condizioni
Quanto tempo ho per rendere un prodotto?
È possibile rendere la merce entro 14 giorni dalla data di ricezione. L’articolo deve essere integro, completo e nella confezione originale.
BENASCIUTTICASA – Servizio Resi
Via Veneziani 93
44124 Ferrara (FE)
- Consigliamo di utilizzare l’imballaggio originale.
- Inserisca nel pacco una copia del documento o riferimento ordine.
- Spedisca sempre con servizio tracciabile.
✅ Articolo errato o difettoso
Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato
Ci occupiamo noi di tutto: apriamo la pratica, organizziamo il ritiro e Le inviamo l’etichetta di reso.
Ho ricevuto un prodotto difettoso
Il reso è a nostro carico. Ci contatti e, se possibile, invii una foto del difetto.
Ho acquistato più prodotti ma uno non va bene
Può rendere anche un solo articolo. Se l’importo residuo scende sotto la soglia di spedizione gratuita, le spese di spedizione possono essere detratte dal rimborso.
📄 Acquisti con fattura (Partita IVA)
Gli acquisti effettuati con richiesta di fattura e partita IVA sono considerati transazioni tra professionisti (B2B). In tali casi non è previsto il diritto di recesso. Eventuali richieste di reso potranno essere valutate a discrezione di BenasciuttiCasa.
💶 Rimborsi
Quando effettuate il rimborso?
Dopo il controllo in magazzino, il rimborso viene effettuato in genere entro circa 5 giorni lavorativi.
Come avviene il rimborso?
- Sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
- Per contrassegno può essere richiesto un IBAN.
- Non vengono rimborsati articoli usati, incompleti o danneggiati.
Importo non corretto?
Contatti il Servizio Clienti: verifichiamo subito la pratica.
Come verifico lo stato del reso?
Con il numero di spedizione sul sito del corriere oppure contattandoci.
🌍 Resi dall’estero
I resi da Paesi esteri sono accettati senza problemi.
I costi di spedizione e gli eventuali oneri doganali sono a carico dell’acquirente.
💳 Rimborsi con Scalapay
In caso di reso di un ordine pagato con Scalapay, il rimborso viene effettuato al netto delle commissioni del servizio, pari al 5% dell’importo totale.
Esempio: ordine da 100€ → rimborso indicativo 95€.
Le commissioni non sono rimborsabili da Scalapay.
📞 Servizio Clienti BenasciuttiCasa
Telefono: +39 0532 095309
Email: info@benasciutticasa.it
Siamo a disposizione per guidarLa passo dopo passo.