Problemi tecnici durante l’ordine
Ha riscontrato un problema tecnico durante l’acquisto su BenasciuttiCasa.it? Qui trova le soluzioni più comuni relative a ordine, pagamento e accesso al sito.
📧 Non ricevo la conferma dell’ordine o l’email di spedizione
In alcuni casi, le nostre comunicazioni possono finire nella cartella “Spam” o “Promozioni”. Le consigliamo di controllare anche lì e, se possibile, aggiungere ai contatti il dominio @benasciutticasa.it per ricevere sempre le email correttamente.
Se dopo qualche ora non ha ricevuto nulla, ci contatti a info@benasciutticasa.it.
💳 Non riesco a effettuare il pagamento: cosa posso fare?
Se il pagamento non viene autorizzato, La invitiamo a verificare che i dati inseriti siano corretti (numero carta, data di scadenza e codice CVV). Inoltre, può essere utile controllare questi punti:
- La carta è abilitata ai pagamenti online e al sistema 3D Secure (es. Verified by Visa / Mastercard SecureCode)
- Non è stato superato il limite giornaliero o mensile di spesa
- La connessione è stabile e il browser è aggiornato
💡 Non riesco ad accedere al mio account
Se ha dimenticato la password, clicchi su “Hai dimenticato la password?” nella pagina di accesso e segua le istruzioni. Se non riceve l’email di reimpostazione, controlli anche la cartella spam.
Se necessario, possiamo aiutarLa manualmente: scriva a info@benasciutticasa.it.
📦 L’ordine è bloccato o non appare nel mio profilo
In alcuni casi l’ordine può risultare “in sospeso” mentre il pagamento è in fase di verifica. Le consigliamo di attendere 10–15 minuti e poi aggiornare la pagina del Suo account.
Se l’ordine non compare entro 24 ore, ci contatti indicando data e importo dell’acquisto: verifichiamo subito la situazione.
🧹 Problemi di caricamento o carrello che non funziona: come svuotare la cache
Una cache troppo piena può rallentare il browser o impedire il corretto funzionamento del carrello. Se nota errori di caricamento, provi a cancellare la cache seguendo queste indicazioni:
- PC Windows: premi Ctrl + Maiusc + Canc
- Safari (Mac/iPhone): Impostazioni ▸ Safari ▸ Avanzate ▸ Dati dei siti web ▸ Rimuovi tutti i dati
- Chrome: Impostazioni ▸ Privacy ▸ Cancella dati di navigazione ▸ Immagini e file nella cache
Se preferisce, può anche provare ad aprire il sito in modalità “navigazione in incognito” oppure da un altro browser.
🔒 È sicuro pagare su BenasciuttiCasa.it?
Sì. Tutte le transazioni sono protette da connessione sicura HTTPS e dai protocolli di sicurezza dei principali circuiti bancari. Inoltre, non memorizziamo i dati della Sua carta: il pagamento avviene tramite sistemi certificati (es. Nexi, PayPal).
📞 Assistenza diretta
Se il Suo problema non rientra tra quelli elencati, ci contatti subito: Le rispondiamo rapidamente e La guidiamo passo passo.
- 📧 Email: info@benasciutticasa.it
- ☎️ Telefono: +39 0532 095309
- 💬 Chat: può contattarci direttamente dal sito