FAQ - Domande Frequenti

Le misure variano in base ai modelli. In generale, i completi matrimoniali includono lenzuolo sopra 250x290 cm, lenzuolo sotto con angoli 180x200x30 cm e coppia di federe 50x80 cm. Le misure esatte sono sempre indicate nella scheda prodotto.

Nella scheda prodotto trova sempre le misure precise. Se desidera andare sul sicuro, ci scriva su WhatsApp al 3274072849: indicando misura del letto e altezza del materasso, Le consigliamo la taglia corretta.

Se il Suo piumone è 250x200, deve scegliere un sacco copripiumino compatibile con quella misura. Se preferisce, ci invii il link o il nome dell’articolo su WhatsApp 3274072849 e Le confermiamo subito la compatibilità.

Quando previsto, il “sotto con angoli” è indicato chiaramente in scheda, così come l’altezza massima del materasso. Se ha un materasso alto o un topper, ci contatti: La aiutiamo a scegliere la soluzione più adatta.

Dipende dalla collezione e dal prodotto. Trova sempre la misura corretta nella scheda articolo; in caso di dubbio, ci scriva su WhatsApp 3274072849 e Le rispondiamo subito.

Ogni divano ha forme diverse. Per evitare errori e resi inutili, Le consigliamo di inviare una foto del Suo divano al nostro WhatsApp 3274072849: Le confermeremo la compatibilità o Le proporremo un’alternativa più adatta.

I tessuti vanno indicativamente da 150 a 300 fili per pollice quadrato, garantendo comfort, qualità e durata. Quando disponibile, l’informazione è riportata anche nella scheda prodotto.

• Estivo: 100-150 g/m²
• Mezza stagione: 200-250 g/m²
• Invernale: 300-400 g/m²

È normale: alcuni tessuti nuovi risultano più compatti appena tolti dalla confezione. Dopo il primo lavaggio diventano più morbidi e ancora più piacevoli al tatto.

Le consegne express avvengono in 1-2 giorni lavorativi, mentre la spedizione gratuita richiede 3-5 giorni lavorativi (salvo periodi di alta stagione o zone particolari).

Le spese di spedizione sono di 6,90€ fino a 89,00€, dopodiché la spedizione è gratuita.

Sì, spediamo anche all’estero. Tempi e costi variano in base al Paese di destinazione. Per una conferma rapida può scriverci a info@benasciutticasa.it.

Utilizziamo corrieri espressi come UPS e SDA. Per zone disagiate usiamo Poste Italiane.

Di norma sì. Per le spedizioni in Italia può scegliere fra SDA e UPS, oppure il ritiro presso il nostro centro di Ferrara. Per esigenze particolari può contattare il nostro Servizio Clienti.

In molti casi sì, dipende dal corriere e dalla zona. Se desidera un punto di ritiro, lo indichi nelle note dell’ordine o ci contatti su WhatsApp 3274072849.

È possibile solo se l’ordine non è stato ancora processato. La invitiamo a contattarci tempestivamente su WhatsApp 3274072849 o via email info@benasciutticasa.it.

Di solito no, ma può indicare preferenze di consegna nelle note dell'ordine, ad esempio “consegna con preavviso concordato telefonicamente”.

Il corriere lascerà un avviso e tenterà la consegna il giorno successivo. In molti casi UPS lascerà il pacco all’Access Point più vicino.

Appena spediamo l’ordine, riceverà il link di tracking. Se non lo trova, ci contatti e glielo inviamo subito.

Sì. Curamoso molto l’imballaggio: pacco ordinato, protetto e pensato per far arrivare la biancheria in perfette condizioni.

Sì, può effettuare un reso entro 14 giorni, con spese di spedizione a Suo carico (salvo errore o difetto).

Contatti il nostro Servizio Clienti per ricevere l'autorizzazione al reso. Può scriverci a info@benasciutticasa.it o su WhatsApp 3274072849.

Ci contatti subito: BenasciuttiCasa coprirà le spese di reso e sostituirà l’articolo senza costi aggiuntivi.

Segnali il problema al nostro Servizio Clienti inviando una foto del difetto. Organizzeremo il ritiro o la sostituzione nel modo più rapido possibile.

Sì, quando possibile. La invitiamo a contattarci: La guidiamo nella scelta della variante corretta e nelle modalità di cambio.

Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni dalla ricezione del reso e accreditato sul metodo di pagamento originale.

Carte di credito (VISA, Mastercard, Postepay), PayPal, bonifico, contrassegno e Scalapay.

Sì. Le transazioni sono protette e gestite tramite circuiti affidabili e certificati. Noi non visualizziamo mai i dati completi della Sua carta.

Certo. Può inserire i dati di fatturazione durante l’ordine oppure scriverci subito dopo l’acquisto a info@benasciutticasa.it.

Scalapay Le permette di pagare in 3 rate senza interessi, se disponibile per il Suo ordine (opzione visibile al checkout).

Se disponibile per il Suo ordine, trova il contrassegno tra le opzioni di pagamento al checkout. In caso di dubbi, ci contatti.

Il cotone è naturale e versatile. Il percalle è più fresco e compatto; il raso è più setoso e avvolgente al tatto. Se ci dice cosa preferisce (freschezza o morbidezza), La aiutiamo a scegliere.

Quando un prodotto è 100% cotone e/o certificato OEKO-TEX lo indichiamo chiaramente in scheda. Se desidera conferma su un articolo specifico, ci scriva.

Le foto sono il più possibile fedeli, ma leggere variazioni possono dipendere dallo schermo. In generale il raso ha un effetto più luminoso, mentre cotone e percalle risultano più opachi e naturali.

La maggior parte dei prodotti è lavabile in lavatrice. Consigliamo spesso 30° o 40°, ma faccia sempre riferimento all’etichetta del prodotto. L’asciugatrice dipende dal tessuto: se ha dubbi, ci contatti e Le consigliamo la scelta migliore.

Un lieve assestamento può essere normale nelle fibre naturali, soprattutto se si usano temperature alte. Seguendo le istruzioni, il tessuto resta stabile e bello. La stiratura dipende dalla trama: alcuni tessuti sono perfetti anche con un aspetto più naturale.

Si ragiona sulla temperatura reale della stanza: in una camera ben riscaldata spesso basta un piumino più leggero o di mezza stagione. Se ci dice quanti gradi ha in camera, Le consigliamo il livello più adatto.

Molti articoli vengono riassortiti quando sono continuativi. Alcuni prodotti però sono in disponibilità limitata o fine serie e, una volta esauriti, potrebbero non rientrare.

I tempi di rientro dipendono dal fornitore. Se la scheda prodotto è ancora visibile, può inserire la Sua email e verrà avvisato automaticamente non appena l’articolo tornerà disponibile. In alternativa, ci scriva e verifichiamo per Lei.

Sì. Vendiamo prodotti originali e selezionati con cura, gestiti dal nostro team: dall’assistenza prima dell’acquisto fino alla spedizione, con imballo curato.

Dipende dal brand e dall’articolo. Quando disponibile, l’origine è indicata in scheda prodotto. Se desidera conferma su un articolo specifico, ci contatti e Le rispondiamo con precisione.

Sì, abbiamo recensioni reali e verificate: per noi sono una garanzia di trasparenza e serietà.

Sì, molti prodotti sono adatti anche a strutture ricettive. Se ci indica frequenza di lavaggio e tipologia di utilizzo, Le consigliamo la linea più pratica e resistente.

Dipende dall’articolo e dalla disponibilità del momento, ma spesso sì. Ci scriva a info@benasciutticasa.it indicando prodotto e quantità: Le rispondiamo rapidamente con una proposta dedicata.

Può scriverci via email info@benasciutticasa.it oppure su WhatsApp al 3274072849. Saremo felici di aiutarLa.